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淘宝宝贝降权如何申诉


发布时间:2014-06-10 08:59:26
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 宝贝降权怎么办?特别是对于不熟悉淘宝规则的新手店家来说,往往会遇到宝贝降权的问题。正常情况下,只要你没有做出违反淘宝规则的事情,一般是不会降权的。万一真的被淘宝无辜地降权了你的宝贝,那就得去申诉了,宝贝降权如何申诉
  1、进入受理入口
  步骤:登陆“淘宝首页”—“联系客服”—“自助服务”—“违规受理”—找到“商品降权申诉”进行申诉及咨询。
  2、降权商品受理范围
  哪些行为商品才会被降权呢?包括有:5类非卖品、sku作弊、定制、广告商品、换宝贝、标题词滥用、类目错放、虚假交易、邮费作弊、重复铺货,这些都可通过在线入口进行处理。
  3、淘宝受理时间
  淘宝官方对于降权宝贝的受理时间,一般为早9:00—晚20:00,人工在线实时审核。晚20:00—早9:00,在线提交,淘宝网在24小时内审核完毕并回复。
  4、降权宝贝申诉注意事项
  1)一定要登陆商品降权的对应账户进行在线申诉。
  2)针对每件降权的商品,在降权后30天内,一般只会开放1次在线申诉机会。若商品申诉不通过,建议删除宝贝或下架宝贝30天。
  3)当第一次商品降权申诉提交处理完结后,您在处理完结后的5天内,有且只有一次补充凭证的机会,这时,您可通过“淘宝首页”—“联系客服”—“自助服务”—“违规受理”—“商品降权申诉”—“查看您的申请”进行提交。
  4)对于虚假交易降权的申诉凭证要包含哪些?此内容包含但不仅限于:物流发货底单拍照件、阿里旺旺聊天记录、充值类虚拟商品充值凭证等;而对于其他非虚假交易降权的商品,如:换宝贝降权,这些就不需要申诉凭证,淘宝会根据商品信息进行判定的。
  5)资料提交后,要想查看处理进度及处理结果可登录到“淘宝首页”—“联系客服”—“自助服务”—“违规受理”—“商品降权申诉”—“查看您的申请”中进行查看,同时处理结果也将会以邮件、站内信形式进行反馈,卖家得及时关注了。

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