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依靠宝贝详情页提高购买转化率


发布时间:2014-07-25 16:18:08
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   淘宝网店购买转化率一直是困扰卖家的一块心病,如何提高转化率?这个说起来范围就大了,我们今天就说能让买家产生购买的最后一站——宝贝详情页。宝贝描述详情页优化是提高转化率的首要入口,一个好的宝贝详情页就像专卖店里一个好的推销员,面对各式各样的目标受众,一个是用语言打动消费者,一个是用视觉传达商品的特性。

    宝贝详情页的所有设计都是为产品的目标受众而做,不是给自己看的,所以不能采用强行植入的主观方式,应该从消费者的角度多加考虑,从细节入手,提高购买转化率。

    一、品牌展示

    一张融入了你店铺产品的风格,又有品牌理念和文化的海报。能让消费者一眼看到你的产品是不是符合她的口味,如果符合了,那好,你的品牌也一起植入了,离成交就不远了。

    这个图不能太大,但要大气。很多图片其实顾客都不会仔细看的,但是往往能勾住顾客心理的就是一眼飘过能瞟到的东西。就像一个想买LV风格包包的顾客,进入了酷奇的店铺,肯定会多看看,因为风格差不多。但是如果这位顾客去了米奇的店铺,她马上就会出去,因为风格不合适。

    二、活动海报

    海报在宝贝详情页面的目的就是“造势”,买家在购物时候都会想买到实惠的东西,占到便宜,任何买家都是一样。所以你得告诉他们这里能买到实惠。把活动的利益点鲜明地表现出来,让买家觉得实力的存在,让他们觉得在这里确实能买到便宜。

    三、零风险承诺

    正品保证、7天无理由退换,消保等等之类。根据某个电商网站的调查,网购人群当中,心里最害怕的就是购物的安全问题。所以,你不得不在顾客浏览宝贝之前就告诉他们,让他们消除这方面的顾虑。

    但现在每家店铺都有写这些东西,我们怎么才能做的更好呢?记住,我们是要把这些东西植入到消费者心里,而不是展示这些词语,所以得形象一些。例如:为了突出是正品,我们可以把产品的正品包装、或者吊牌、防伪码之类的展示出来。

    四、发货情况

    这是客户问的最多的问题,比如默认什么快递,我要换快递咋办,一般什么时候发货,什么时候到货之类的。

    这不是一个“闪电发货”的标志就能解决的问题。你得详细的告诉顾客,我们24小时内发货、默认xx快递,同时支持xx快递,如果发EMS顺丰需要联系客服备注并补邮费。这个解释清楚了,不仅降低了客服的询问量,还给发货打单节省很多时间。顾客也会认为你的服务很细致,正规。

    五、客服链接

    很多商家都是把客服设置了将近20个,目的是想营造火爆的场面,其实对消费者没什么作用,在淘宝的买家都知道看你店铺的信誉来判断你店铺的实力。多了,就成了累赘了。

    但是如果你能分类,就恰到好处。比如,你是卖化妆品的,客服链接上面有一张图片,可以写上“您最贴心的美容顾问”,客服名字也顺便叫“护肤品顾问、化妆品顾问或者中性、油性皮肤顾问”等等。还有售后客服,查单客服,投诉建议等等。清晰的分类可以让顾客觉得你比别人更专业、更值得信赖、更有亲切感。

    六、产品卖点

    这个是宝贝详情最关键的地方。就是产品的价值体现,顾客对此产品感兴趣,才会去点击。

    所以你得首先告诉顾客,此产品好吗?为什么值这么多钱?为什么值得你购买?此处就是宏观的描述产品的卖点,让顾客对产品有个宏观的印象,让他们觉得物有所值。

    比如箱包类目的,就可以从款式、用料、搭配、场合等等几个因素去分析宏观的卖点。一张宏观的产品魅力属性的海报,尽量用图片来展示,不要加入过多的文字。顾客是没有那么多时间来仔细浏览你文字的。

    七、设计理念

    看一个产品的产品描述就应该像看一段故事情节一样,看完一节想继续看下一节,不知不觉思绪就被故事的情节牵着走了。一款好的产品,必须有它的设计理念。就像一个好的品牌,必然有它的品牌故事一样。

    八、温馨提示

    这里的文字内容可以多种多样。可以是产品的使用说明,保养说明,或者对产品优点的阐述等等。

    比如产品是真皮外套,就可以写上保养说明,就像专卖店买东西都有品牌包装,说明书等等是。其实顾客都不会仔细看的,但产品的价值就此植入了顾客心里。

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