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网店退款率知识普及


发布时间:2014-06-25 01:25:28
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 虽然,淘宝新规则取消了网店退款率对网店的影响,但是网店的退款还是会在视觉上影响网店的整体印象的,昨天,小编发现很多新手店长听说网店解绑了退款率很高兴,也就不再算自己网店的退款率了,有些甚至都不想知道怎么算了 ,这样是不好的,虽然在排名上,觉得不影响网店了,但是如果用户进入你的我那个店,发现,您家的退款很好,会有什么想法呢?
   小编就来给大家普及一下怎么计算网店退款率。退款率是指卖家在当月收到的买家发起的退款笔数/卖家当月的支付宝交易笔数。(支付宝交易笔数=淘宝交易的子订单数)
计算方法:近30天内发起的退款笔数;
计算周期:每天计算近30天发起的退款数据,数据延迟2天;
计算举例:假设卖家小王在6.16-6.30交易25笔,退款10笔,7.1-7.15交易10笔,退款5笔,7.16-7.17无交易,无退款,则小王在7.17的退款率计算方式为:6.16-7.15的退款笔数/6.16-7.15的交易笔数=15/35=42.86%。
   PS:解释一下,首先买家发起的退款笔数,是说的申请退款的次数,举例,一位买家买了3个产品,要退2个,他点击了申请退款,退掉了2个产品,这算一笔,如果他申请2次,就算2笔啦~~
   虽然,为了应对淘宝差评师,淘宝新规则慢慢的取消了一些好评的门槛,但是,如果店长放弃店铺好评的时间,就发现,他具体的影响不仅仅体现在了综合排名上,还影响了网店的声誉。

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