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分析买家心理提高转化率


发布时间:2014-08-27 20:13:07
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分析用户的购物心理不难发现,用户在页面上停留的时间越长,说明考虑的因素也越多,受到外界因素影响就越大,转化率自然就低了。
 

买家心理

    专业做数据分析的人可以发现用户在页面上停留的时间跟转化率之间的关系。不难发现,当用户在页面上停留的时间超过1分钟之后,随着时间的增长,转化率呈下降的趋势,超过2分钟,转化率的下降更是明显。也就是说,转化率与用户在页面上停留的时间在一定程度上是成反比的,停留时间越长,转化率反而越低。

    因此.从营销的角度来说,卖家应该要去想办法让用户减少思考的时间,更快地做决定,并快速下单。对于这点,运用一些心理学上的东西是非常有效的,在心理学当中提供了很多可以让人快速做出决策的方法。这些都可以布置到营销里面。

    短缺原理

    短缺原理说明了当人们感觉要失去一些东西的时候,会对他的决策产生非常大的影响。简单举个例子,当我们在与某人通话时,有其他的电话进来,我们更多时候会去选择接听这个打进来的电话。

    因为这个电话如果不接,可能就会失去什么,失去感影响了最后的决策。所以卖家在经营店铺过程中,可以运用消费者的这个短缺心理,例如卖家在设置拉杆箱的价格时,可采用阶梯式,让买家觉得如果现在不买,就会错失价格这么实惠的拉杆箱,最后选择下单的用户肯定不少。

    害怕失去的心理会比得到的心理更加有刺激力,你告诉某个人你不这么做将会失去什么,比你这么做会得到什么的效果要好很多。所以短缺原理的应用对于让用户更快的决策是有显著地帮助的。将短缺原理用到营销里面.最,要的是营造出用户如果不购买就会失去什么的氛围,用失去代召得到.效果会好很多。

    退让原理

    退让原理非常广泛的被运用到谈判当中,在谈判之前,双方一开始都会摆出比较离谱的姿态,然后双方开始让步.直到大家都认可的一个层面。虽然退让原理在谈判领域有点用烂了.但是拿到营销学上来说,还是非常的有效。

    有些卖家的客服,在向用户推荐一些商品的时候,通常都会采用逐步减价的方式,这让他们的转化率非常高。退让原理可以带来的影响力可能会超出想象,在营销的时候能够应用的范围也非常的广泛。在商品描述里面,在与顾客交流的过程当中。在用户选择商品的时候,都可以应用退让的原理。利用这一点,需要着,注意的是退让的幅度和原因,每一次退步都要给用户很合理的理由,否则可能会让用户觉得你之前的行为是在欺骗他。

    权威原理

    首先讲个例子。国外有个研究心理学的组织,他们做了一个测试,曾充医学教授给某医院的护士发布一些指令,向病人注射不正常用量的药物。对于这个指令,护士有很多的理由产生怀疑:1.处方是电话告知的。这违背了医院的规定:2.药物的用量明显不正常,甚至会对病人产生危容;3.护士没有见过这个电话里的医生。但是最后95%的护士都径直走到病房.准备给病人用药。这个例子就是权威影响力的体现,护士听到“医生.的指令后,很自然的采取了服从的态度。权威的影响力非常大,所以在店铺营销中,要体现出权威的引导,自然会减少用户的决策时间。促销活动不能仅走销量,还要注,客单价和转化率,切勿太拿价格做文章,来点创意会更好。创意的活动可以作为一些生硬的促销方式的过渡。让消费者感觉更加舒服,也显得店铺更加有腔调。

    比如卖家卖的是正品,那么提供一些正品的依据,并给出一些相关优势,肯定能吸引不少用户快速下单。

    环境原理

    加快用户的决策就是在减少他们的顾虑点,如果用户很多担优的地方都能很迅速的得到解除,那么用户自然就会更快的做出决定。而减少用户顾虑点最好的方法就是通过环境的因素来影响。环境的因素
有很多,比如说用户的大部分好评、明星的使用广告、性价比的系统等等。这些因素合并到一起,也都可以让用户更快的做出决策。所以说。卖家在装修宝贝详情页时.可以将这些都考虑进去,增加用户下
单的几率。

    知晓以上这四个心理战术。可以加快用户做出决策的速度.放到店铺营销上会有不错的反响,相辅作用,前后呼应会更加有效。

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