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淘宝旺旺常见问题解答


发布时间:2014-11-08 04:32:56
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问: 我使用繁体中文版的Windows,能不能使用淘宝旺旺?
答:可以,而且您应该使用繁体中文版的淘宝旺旺,请到淘宝旺旺的下载页面下载最新的繁体版淘宝旺旺来安装。

问:我用英文的Windows,能不能用淘宝旺旺?
答:如果您用的是英文的Windows2000或者WindowsXP或者Windows2003,那么您可以使用简体版的淘宝旺旺。具体方法如下:请点击Start,选择Control Panel,然后打开Regional and Language Options,选择Advanced,在Select a language to match the language version of the non-Unicode programs you want to use:下拉列表中选择Chinese(PRC),重新启动计算机。

问:我想升级新版本的淘宝旺旺,需要先卸载旧版本的么?
答: 不需要,您可以通过淘宝旺旺提供的“检查新版本”来在线升级,或者到淘宝网上下载最新的安装程序来安装,无论那种方式,您都完全没有必要卸载旧的版本。

问:我已经申请了淘宝的会员,使用淘宝旺旺是否需要注册新会员名?
答: 不需要,请直接使用您的淘宝会员名和密码登录淘宝旺旺。



问:我明明登录到淘宝旺旺上了,为什么网页上还是显示我不在线?
答:首先请确认您没有处于隐身状态,并确认您的确是用您的淘宝会员名登录的淘宝旺旺,然后刷新网页再看看。

问:可以在一台电脑上面使用几个会员名登录淘宝旺旺吗?
答:可以,您可以在一台电脑同时运行多个淘宝旺旺,并登录不同的会员名。

问:收到提示说有相同的用户名登录,然后我的淘宝旺旺就自动退出了。
答:这通常是因为您在另外的一台电脑上登录过淘宝旺旺并保存了密码,并且将淘宝旺旺设置为自动启动。如果那台电脑被别人打开,淘宝旺旺会自动登录您的帐号,导致这种情况。当然,如果您没有在其他电脑上保存您的密码,那么就有可能是您的帐号被盗用了,请赶快修改您的密码。

问:我能不能把淘宝旺旺的提示声音关闭?
答:您可以更改淘宝旺旺的各项声音提示,也可以选择关闭它们。具体设置位于“首选项”→“提醒和声音”中。

问:我的电脑上安装了个人网络防火墙,怎么样才能使用淘宝旺旺?
答: 通常在您第一次运行淘宝旺旺时,您的个人网络防火墙都会提示您“是否允许淘宝旺旺访问网络”,您只需要在这个时候选择允许就可以了。如果您错过了这个选择,或者不小心选择错了,那么根据具体的防火墙软件,您可能需要在防火墙软件的设置里面进行更改,允许淘宝旺旺访问网络。

问:我在单位或学校上网,网络管理员使用了防火墙,如何才能使用淘宝旺旺?
答:请联系您的网络管理员,告知它淘宝旺旺使用16000、80、8080、443这四个端口中的任意1个,请他配置防火墙,放开1个端口就可以了。

问:掌上电脑和手机能否使用淘宝旺旺?
答:对不起,目前我们只支持在基于Windows的个人电脑上运行淘宝旺旺,并不支持掌上电脑和手机,也不支持Linux等其他操作系统。

问:为什么我点击淘宝旺旺里面淘宝网的链接,会转到一个不相干的网站上去?
答:这是因为您的IE浏览器被恶意的程序修改了,您需要到找一个专门的修复工具软件来修复IE。

问:为什么淘宝旺旺总是提示我聊天记录文件损坏?
答:如果有这种提示,请确认您的确是按照提示对聊天记录文件进行了修复,如果修复不成功,您可能就只能删除掉这个聊天记录文件了,但是这个聊天记录文件里面包含的所有聊天记录都会丢失。 问:为什么淘宝旺旺提示我ADO组件损坏?
答:抱歉,这通常是因为您的Windows的ADO组件被其他程序更改了。您可能需要到微软的网站上下载新的安装。请点击淘宝旺旺的“帮助”菜单里面的“修复ADO(微软)来访问微软的这个页面。”


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